De nuevo una semana más estamos detallando las novedades 2012 de nuestros programas. Ahora toca el paso a nuestro programa de gestión y catalogación de bibliotecas. Recordamos a nuestros clientes, que pueden utilizar el sistema de actualizaciones automáticas para descargarse e instalar la nueva versión. Asimismo a través de nuestro portal de sugerencias, podrá enviarnos sus sugerencias para que estas puedan ser integradas.

A continuación detallamos algunas de las novedades de la versión 2012 del software para la gestión y catalogación de su biblioteca:

          1.-  Nueva ficha de libros. Añadimos nuevos campos para una catalogación de sus libros. Podrá indicar hasta 3 autores, materias y temas; título, subtítulo, procedencia, dimensiones, otros datos, soporte para e-book, etc. Además dispone de un campo observaciones en el que podrá indicar el índice, reseñas, etc. Las búsquedas del programa permitirán encontrar el recurso buscando por cualquier campo del programa, incluyendo las observaciones. Incorporamos una nueva pestaña con el histórico de préstamos de dicho registro. También podrá imprimir de forma directa el tejuelo y ficha del libro.

          2.-  Nueva ficha de lectores. Con más de 20 nuevos campos adaptamos la ficha de lectores a los nuevos tiempos, con un nuevo diseño más ágil con estados y avisos para conocer de una forma rápida la situación de cada lector. Permitimos la captura de imagen a través de webcam para poder realizar posteriormente el carnet de lector, agrupación de lectores por grupos, estudios, curso, etc. Integración con skype, módulo de envío de mailings y recordatorios, etc. Dispone de hasta 14 campos que puede personalizar a medida para adaptarse 100% a sus necesidades.

          3.-  Validez  de lectores: A partir de ahora al dar de alta un lector le asignará la validez según establezcan en su biblioteca. Además, también podrá darle de baja e indicar el motivo.

          4.-  Sanciones/Suspensión de lectores: Incorporamos esta nueva opción para que usted pueda imponer sanciones a sus lectores por devoluciones fuera de plazo o incumplimientos de otras normas. Suspenda al usuario para que no pueda realizar préstamos en un tiempo. Como ve al consultar la ficha del lector, desde un primer momento sabrá que está suspendido con el estado del lector, que encontrará en la parte superior derecha. 

          5.-  Optimización de los préstamos y devoluciones: Agilizamos todavía más dicho proceso, recuerde que a la hora de buscar el lector o libro, podrá utilizar el sistema de búsqueda y filtro de datos en tiempo real. En caso de que un lector devuelva con retraso el libro, el programa le avisará al bibliotecario para que pueda sancionar a dicho usuario.

         6.-  Búsquedas más fáciles. Desde la opción hojear (libros, lectores, préstamos, etc.), se incorpora en la parte superior una opción buscar para encontrar los registros de una forma más rápida y en tiempo real. Además de ello, sigue disponiendo de la opción buscar por todos los campos, incluidos los campos a medida y observaciones.

          7.-  Nuevo diseñador de informes a medida. A partir de ahora a través de una potente herramienta podrá diseñar al 100% todos sus listados, informes, ficha de libros, tejuelos, etiquetas, etc. También podrá personalizar e imprimir el carnet de la biblioteca, enviar cartas automáticas a sus usuarios, etc. Además podrá exportar todos los documentos a múltiples formatos como PDF, JPG, GIF, WORD, CSV, HTML, etc.

          8.-  Nueva interfaz gráfica, adaptada a los nuevos tiempos con una barra de acceso rápido a todas las opciones principales para gestionar su biblioteca, con un panel dinámico.

          9.-  Otros cambios menores como pueden ser:

• En los listados predefinidos se incorpora en el título el nombre de la biblioteca, además de mejoras internas.
• Mejoras en las estadísticas de la biblioteca.
• Posibilidad de ampliar la fecha de un préstamo para su renovación.

Para disfrutar de dicha versión, rogamos haga una copia de seguridad de sus datos, si ya dispone previamente de una versión anterior, y obtenga la demo gratuita.

¿Tiene dudas? No se preocupe, rellene el siguiente formulario y le llamaremos gratis!!.

Desde IDESOFT nos complace anunciar el lanzamiento de la versión 2012 de nuestro programa Facturación y Gestión XL, software para la gestión completa de su empresa de una forma sencilla e intuitiva, que engloba las compras, los stocks y las ventas.

De forma periódica, fiel a nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes el mejor software y servicio, lanzamos nuevas versiones con mejoras y sugerencias, a diferencia de otros programas de la competencia como pueden ser FacturaPlus de SAGE SP, zFactura de Zíclope ingeniería informática, Winomega de Omega software, Trey Fact de Treyder infromática, ClassicGes de asesoría informática gallega, Gestión Comercial de ARS-Software, GST+ Rotor de apolosofware, etc. A través del servicio actualizaciones automáticas se pueden obtener y descargar e instalar dichas novedades.

Estas son algunas de las novedades más destacadas de la versión 2012 de Facturación y Gestión XL:

    1.- Nueva ficha de clientes, con nuevos campos, adaptada a los nuevos usos con la integración del botón llamar skype, campos personalizables a medida y los iconos de acceso rápido a las funciones principales como el imprimir etiquetas, los presupuestos/albaranes/facturas del cliente y sus movimientos en la cartera de cobros y pago. Además, en la parte superior sabrá si su cliente se encuentra al corriente de los pagos o si le debe dinero.

    2.- Nuevo sistema de facturación, con posibilidad de desactivar el control de stock e introducir los datos igual que en una hoja de cálculo. Con esta adaptación, los datos se integran de forma automática y podrá generar su factura/albarán/presupuesto con muy pocos clics. Además tendrá acceso con el teclado a funciones rápidas de añadir nuevos conceptos, borrarlos, editar y guardar datos. Por último se incorpora un nuevo campo llamo proyecto para poder realizar una gestión de proyectos o de costes más avanzada.

    3.- Mejoras en el sistema de compras, a través del multipedido, opción para pedir más de un artículo al mismo proveedor. Hemos incorporado nuevos campos para hacer un seguimiento de la compra por proyecto o centro de coste y como no, el mismo sistema de facturación de teclas e introducir datos como si fuera una hoja de cálculo (excel). Además, al finalizar el pedido, podrá enviarlo de forma automática a su proveedor o imprimirlo para remitirlo por fax.

    4- Envío automático de la efactura, con posibilidad de firmarla a través de un certificado de firma electrónica, adaptando dicho envío a la legislación vigente de la factura electrónica y con el ahorro de costes que ello supone.

    5.- Soporte hasta 14 series de facturación, olvídese de tener que ajustarse a las series A, B y R que anteriormente tenía el programa. Además, cada serie de facturación puede tener un diseño diferente de factura, para de esta forma diferenciar marcas, líneas de servicios, etc.

    6.- Búsquedas más fáciles. Desde la opción visualizar (artículos, clientes, facturas, etc.), se incorpora en la parte superior una opción buscar para encontrar los registros de una forma más rápida y en tiempo real. Además de ello, sigue disponiendo de la opción buscar por todos los campos, incluidos los campos a medida y observaciones. 

    7.- Mejora ficha proveedores. Al igual que la ficha de clientes, hemos mejorado la ficha de proveedores. Al acceder a esta comprobará de forma visual si se encuentra al corriente de pagos o si le adeuda cantidad alguna a su proveedor. Tendrá iconos de acceso rápido a las opción más frecuentes (imprimir etiquetas, realizar pedido de compra, ver facturas recibidas, etc.).

     8.- Nueva ventana facturas proveedores. A partir de ahora el introducir las facturas de sus proveedores será mucho más rápido. Introduciendo las bases imponibles y las retenciones, si procede, se calculará de forma automática el importe de la factura. Además, si previamente ha realizado un pedido al proveedor, podrá cargar de forma rápida el detalle de dicho pedido e incorporarlo a la factura.

     9.- Nueva interfaz gráfica, adaptada a los nuevos tiempos con una barra de acceso rápido a todas las opciones principales, datos esenciales de su empresa, con un panel dinámico.

     10.- Otros cambios menores como pueden ser:

• Nueva herramienta de estadísticas completa y fácil de usar, para analizar sus ventas.
• Disfrute de un nuevo motor de búsqueda avanzada, para encontrar todo tipo de información, desde un cliente hasta una fecha o un importe.
• Adaptación IVA Régimen Agrario.
• Nuevos diseños e informes.
• Integración con skype.
• Mejoras en la cartera de cobros y pagos.

Para disfrutar de dicha versión, rogamos haga una copia de seguridad de sus datos, si ya dispone previamente de una versión anterior, y obtenga la demo gratuita.

¿Tiene dudas? No se preocupe, rellene el siguiente formulario y le llamaremos gratis!!.

A través de este post queremos guiar a nuestros clientes en el funcionamiento de nuestra tienda virtual.

Lo primero que debemos hacer es a través de nuestra web pinchar en comprar para acceder a nuestra Tienda Virtual.

Para agregar un producto al carrito de la compra, deberá hacer clic sobre el recuadro que le corresponda. En la imagen, vemos que para comprar Recibos XL Élite tenemos que pinchar sobre el recuadro correspondiente  que resaltamos en color violeta  para su mejor localización. Tras ello aparecerá el carrito de la compra:

Si desea seguir añadiendo productos al carrito de la compra, por favor regrese de nuevo a la tienda virtual.

En caso de disponer de un cupón de descuento deberá introducirlo en el campo Cupón de descuento y pinchar en Validar. Tras ello, se le refrescará el carrtio de la compra aplicándole dicho descuento. De no reconocerle el cupón se cargará de nuevo la página sin aplicarse ningún descuento, en tal caso revise y escriba de nuevo el cupón. Sino dispone de ningún cupón de descuento, omita dichas líneas.

Para confirmar la compra, por favor haga clic en el enlace Confirmar compra, siguiente paso que le aparece al final de la página.

Al pinchar en dicho enlace, aparecerá la siguiente página, el primer paso relativo a la identificación:

1. Si usted ya es cliente de IDESOFT, por favor haga clic en Ya soy cliente de IDESOFT e introduzca sus datos y haga clic en el botón realizar pedido, ir al paso 2. En caso de no recordar sus datos de acceso, haga clic en el enlace Recordar datos de acceso para recibir dichos datos en su correo electrónico.
2. En el supuesto de que no sea cliente de IDESOFT, por favor favor haga clic en No soy cliente de IDESOFT, para de esta forma darse de alta. Aparecerá un formulario que deberá rellenar y tras ello, haga clic sobre el botón alta como cliente.

Tras hacer clic en Alta como cliente, aparecerá una página de confirmación del alta. Para continuar con el proceso, haga clic en Continuar pedido, paso 2

En el segundo paso de la compra usted seleccionará la forma de pago, así como en el caso de las versiones profesionales y élite que requieren de envío, confirmar la dirección de entrega. Para finalizar haga clic en el botón Realizar Pedido.

Por último el tercer y último paso  de la compra es la confirmación de la compra, que variará en función de la forma de pago elegida:

• Para pedidos con forma de pago tarjeta, deberá hacer clic sobre el botón Realizar pago con tarjeta, para de esta forma realizar el pago con su tarjeta. El pago lo realiza en el servidor seguro del sistema 4B, por tanto en ningún caso IDESOFT accede a los datos relativos a su tarjeta de crédito o débito, por tanto la transacción es 100% segura.

• Si la forma de pago es transferencia bancaria, aparecerá una página con los datos para realizar la transferencia: banco, número de cuenta, importe final y campo a indicar en las observaciones. Para agilizar los trámites, conviene enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail o por fax.

Desde IDESOFT para llevar el control y organización de los correos, utilizamos una aplicación de tickets, lo cual nos permite centralizar en un único sitio todos los correos de nuestros clientes con el fin de ofrecerles la mejor atención posible. Esta aplicación es totalmente transparente al usuario, es decir no importe cómo se envíe el ticket:

• Por e-mail.
• Mediante la web de IDESOFT.
• Utilizando directamente la aplicación de soporte.

La aplicación de soporte se encuentra accesible en la página http://soporte.idesoft.es.

Además de registrar todas las comunicaciones, también encontrará una amplia base de conocimientos con los temas más frecuentes, así como videotutoriales de ayuda. Para ello, pinche sobre el enlace Base de Conocimiento y a continuación seleccione el programa deseado.

Cada vez que el cliente abre un nuevo correo, recibirá a los pocos segundos una confirmación con el número de caso o ticket. Dicho número de identificación único aparecerá también en el asunto del correo. Éste es del tipo ABC-987-12345, que recomendamos usarlo para cualquier consulta, en especial si nos llama por teléfono en relación a un caso abierto. Por favor si responde al correo, hágalo por encima de la línea de arriba, tal y como se le indica.

Puede consultar el histórico de correos enviados, para ello introduzca los mismos datos de cliente de IDESOFT en la parte superior izquierda, dentro del apartado acceso.

Sino los recuerda, por favor use el enlace ¿Olvidó su contraseña?.

En caso de no estar dado de alta, puede darse de alta como cliente de forma gratuita.

Una vez dentro, acuda a la opción Ver tickets para visualizar todos los correos enviados a IDESOFT.

Al hacer clic sobre el nombre del ticket, en este caso Consulta de prueba, accederá al detalle completo de la consulta. Para responder el ticket, haga clic sobre el botón superior verde Responder al ticket.

Tras pinchar en responder ticket, rogamos escriba el mensaje. Puede enviarnos archivos adjuntos haciendo clic en Añadir archivo. Al finalizar haga clic en enviar.

Aconsejamos seguir una serie de normas de buen uso:

• No usar tickets ya abiertos para temas nuevos. Al responder a un correo enviado desde la aplicación de soporte, se añaden nuevos datos al ticket ya existente, dificultando después la consulta y gestión del mismo al tener que buscarlo en tickets que aparentemente tratan otros temas.
• Al  crear un nuevo ticket de asistencia, es importante siempre indicar el nombre del programa, versión del programa y una descripción detallada del problema. Cuantos más datos tengamos desde un primer momento, menos tardaremos en solventar la incidencia. No deis por supuesto que todos sabemos lo que hay que hacer porque se haya hecho antes!
• En la medida de lo posible, tratar de usar siempre la misma dirección de correo electrónico para todas las comunicaciones de IDESOFT. En caso de que varíe, rogamos nos lo comunique a fin de actualizarla.

Siguiendo dichas normas básicas de uso de nuestra aplicación de soporte, nos ayudaréis a que nuestro trabajo sea más eficiente, optimizando el servicio de atención al cliente.

Debido a la desaparición de la empresa TBS Software, los usuarios del programa GymGest* no podrán renovar su licencia de GymGest y por tanto el programa se le bloqueará, imposibilitando su uso, con la consiguiente pérdida para su gimnasio.

Es por ello que desde IDESOFT, hemos realizado un módulo de importación de datos desde GymGest a nuestro programa gestión gimnasios y recibos. Puede descargar gratis la demo del programa gestión de gimnasios recibos pinchando en el anterior enlace.

De esta forma, podrá recuperar sus datos y continuar trabajando con nuestro programa para la gestión de su gimnasio. A diferencia de TBS Soft y su política de licencias anuales con gymgest, en IDESOFT la licencia de nuestro software gestión gimnasios y recibos es de por vida, no hay cuotas anuales y no caduca nunca.

Si desea más información llámenos al 902 00 62 68 sin compromiso.

*Gymgest, gym gest, son marcas registradas de la desaparecida empresa TBS Software y web www.tbscos.com