Nuestros programas por lo general NO requieren disponer una conexión a internet permanente durante el uso de estos. Sin embargo, durante los procesos de activación, actualización, registro, etc. sí lo requieren.
En caso de que el programa abra esta página o le indique el aviso CI/02 Conexión a internet no disponible, es debido a:
* No dispone de internet en ese momento, trate de abrir cualquier página en internet y ver si carga. En caso de que no le cargue, revise la conexión a internet, reinicie el router, wifi, cable, etc. Es un problema ajeno a IDESOFT. [...]
Para aquellos casos en los que necesites de soporte remoto, desde IDESOFT utilizamos la aplicación AnyDesk para ofrecértelo y ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Pulsa sobre el enlace que corresponda a tu sistema operativo, ejecuta el archivo una vez descargado, facilítanos el número de tu puesto de trabajo y sigue nuestras indicaciones.
Al descargar
* En su navegador, se le abrirá un cuadro de diálogo para guardar el archivo. [...]
Rellene el siguiente formulario de contacto a fin de remitirnos sus
sugerencias para tener en cuenta.
Muchas gracias
Es preciso actualizar la mochila o llave USB cuando quiera pasar a la nueva versión del programa (por ejemplo, ahora tiene la versión 2018 y quiere actualizarse a la versión 2022), siempre y cuando le corresponda.
ATENCIÓN: SÓLO DEBE REALIZAR ESTE PROCESO si desde IDESOFT se lo hemos indicado expresamente (no vale únicamente la apertura de esta página por parte del programa) o bien al iniciar el programa tras una actualización se lo solicita, abriéndole esta página. [...]
