El identificador de un ticket o ID es el número de seguimiento a su contacto, con independencia de la forma de comunicación. Es un número único que nuestro sistema genera, que permite consultar la evolución a su contacto por una consulta en el tiempo. Cada vez que se abre un nuevo ticket, se asigna un ID que debes anotar y facilitar. Gracias a ello, todos los mensajes en relación a un mismo asunto, se guardarán dentro del mismo hilo, una forma muy útil para recapitular la información. En nuestras respuestas, este aparece como Referencia en el cuerpo del mensaje. IMPORTANTE!
| |