Si desde IDESOFT le indicamos que no recibimos las respuestas al correo que manda, que estas se encuentran en blanco, es debido a que cuando responde, escribe por debajo de la línea de aviso.
SIEMPRE debe escribir por encima de dicho aviso, al comienzo del correo.
O bien, en vez de responder al correo recibido, utilice el sistema de tickets para ver nuestra respuesta y responder directamente al ticket.
Recuerde a la hora de enviar el correo, no use BCC para poder nuestro correo electrónico. Este debe ir en Para, ya que sino puede detectarse como spam y no procesarse.
