Si desde IDESOFT le indicamos que no recibimos las respuestas al correo que manda, que estas se encuentran en blanco, es debido a que cuando responde, escribe por debajo de la línea de aviso. SIEMPRE debe escribir por encima de dicho aviso, al comienzo del correo. O bien, en vez de responder al correo recibido, utilice el sistema de tickets para ver nuestra respuesta y responder directamente al ticket. Recuerde a la hora de enviar el correo, no use BCC para poder nuestro correo electrónico. Este debe ir en Para, ya que sino puede detectarse como spam y no procesarse.
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