Disponemos de un centro de soporte técnico que dispone de una base de conocimiento con las preguntas más frecuentes que realizan nuestros clientes.
Es necesario su lectura, así como la consulta del manual de ayuda del programa.
De no encontrar allí su respuesta, puedes abrir un ticket conforme el post Funcionamiento aplicación de soporte técnico explica.
IMPORTANTE!
- Utiliza un único ticket por consulta. Si tienes diferentes asuntos a tratar, manda tantos mensajes como sean necesarios.
- Para poder seguir el historial del ticket, gracias al identificador o ID del ticket, de cara a consultas futuras sobre este mismo tema utiliza SIEMPRE la opción de responder y escribe al comienzo del correo.
- No duplique una misma consulta ni la remita a varios departamentos a la vez. Se considerarán como duplicados, no atendiéndose ninguno.