Utiliza un único ticket por consulta. Si tienes diferentes asuntos a tratar, manda tantos mensajes como sean necesarios.
Para poder seguir el historial del ticket, gracias al identificador o ID del ticket, de cara a consultas futuras sobre este mismo tema utiliza SIEMPRE la opción de responder y escribe al comienzo del correo.
No duplique una misma consulta ni la remita a varios departamentos a la vez. Se considerarán como duplicados, no atendiéndose ninguno.
